Niniejszy regulamin określa sposób i warunki działania szkoły Real London English Spółka Cywilna oraz stanowi nieodłączny element oferty. Zaakceptowanie regulaminu jest warunkiem zapisania się na zajęcia językowe przez Internet.

Wniesienie opłaty przez ucznia i/lub rozpoczęcie kursu oznacza akceptację regulaminu i potwierdza zawarcie ustnej umowy na przeprowadzenie zajęć w ustalonym terminie.

Opłaty:

1. Opłata naliczana jest za jeden miesiąc z góry i musi zostać uregulowana po pierwszych zajęciach w
   miesiącu. Wpłata ma być dokonana na konto bankowe: 55 1090 2590 0000 0001 5012 1542
2. W przypadku braku wpłaty za wybrany pakiet przed drugimi zajęciami szkoła ma prawo do
   odwołania kolejnych lekcji do czasu uregulowania opłaty.
3. Opłata naliczana jest na podstawie umówionych terminów zajęć. 
4. Do opłaty nie są wliczane dni ustawowo wolne od pracy. W ferie świąteczne, zimowe, wakacje oraz
   w ferie wielkanocne odbywają się zajęcia jedynie dla chętnych uczniów.

Nieobecność na zajęciach:

1. Opłata za zajęcia nie podlega zwrotowi. Uczeń ma prawo do odwołania i odrobienia zajęć, podczas
   których był nieobecny, jeśli zostały one odwołane zgodnie z regulaminem.

Odwoływanie i odrabianie zajęć:

1. Każdy uczeń ma prawo do odwołania zajęć.
2. Odwołanie należy zgłosić telefonicznie, pod numerem telefonu 665 446 735 lub 669 967 946, za pomocą e-mail: info@reallondonenglish.pl lub poprzez komunikator Skype/Messenger najpóźniej 24 godziny
   przed rozpoczęciem zajęć. W przypadku nieodwołania zajęć, zostają one uznane za przeprowadzone.
3. Odrobienie zajęć musi nastąpić do końca kolejnego miesiąca kalendarzowego.
4. Nie ma możliwości odwołania ustalonego i zaakceptowanego przez ucznia terminu odrobienia
   zajęć.

Terminy lekcji:

1. Terminy lekcji (dni tygodnia, godziny) każdego ucznia ustalane są indywidualnie ze Szkołą.
   Termin zajęć jest ustalany ze szkołą na początku miesiąca na konkretny dzień i konkretną godzinę, i jest on stałym terminem zajęć.
2. W przypadku lekcji w parach lub grupach lekcja rozpoczyna się o ustalonej godzinie w momencie
   nawiązania kontaktu z jednym z uczestników kursu grupowego, bez konieczności oczekiwania na
   pozostałych uczniów.

Spóźnienia ucznia oraz lektora:

1. Spóźnienie ucznia: od czasu trwania zajęć odejmowany jest czas spóźnienia. Czas ten nie
   podlega odrobieniu w innym terminie ani innej rekompensacie. Jeżeli lektor nie zastanie ucznia o
   umówionej godzinie pod podanym wcześniej kontaktem w ciągu 15 minut od momentu planowanego
   rozpoczęcia lekcji, lekcję uznaje się za przeprowadzoną. Wyjątek mogą stanowić sytuacje, gdy uczeń
   poinformuje lektora o swoim spóźnieniu i poprosi o rozpoczęcie lekcji w późniejszym terminie.
   Rozpoczęcie lekcji w późniejszym terminie nie oznacza jednak jej przedłużenia. Lekcja kończy się
   wtedy o ustalonej wcześniej porze.
2. Spóźnienie lektora: czas spóźnienia lektora doliczany jest do czasu lekcji lub podlega odrobieniu
   przy okazji kolejnej lekcji. Jeżeli lektor nie stawi się na lekcję do piętnastu minut od momentu jej
   zaplanowanego wcześniej rozpoczęcia, uczeń ma prawo żądać ustalenia terminu kolejnej lekcji
   zamiast tej. Uczeń nie ponosi dodatkowych kosztów z tego tytułu. O spóźnieniu lektora należy
   niezwłocznie powiadomić Szkołę telefonicznie, poprzez komunikator Skype/Messenger lub za pomocą e-mail: info@reallondonenglish.pl.
3. Uczeń może poprosić Lektora o stałą lub chwilową zmianę rozkładu zajęć. O tym
   fakcie należy poinformować na 48h przed jej planowaniem.

Rezygnacja z zajęć:

1. Każdy uczeń ma prawo do zrezygnowania z zajęć. Rezygnacja musi zostać złożona w formie
   pisemnej i obowiązuje ją jednomiesięczny okres wypowiedzenia, licząc od miesiąca następującego po
   miesiącu, w którym została złożona rezygnacja.

Zwroty:

1. Dokonując opłaty za miesiąc z góry, klient ma możliwość 100% zwrotu kosztów, jeśli rezygnacja
   nastąpi 24h przed rozpoczęciem drugich zajęć.
2. W przypadku rezygnacji z zajęć po upływie 24h od drugich zajęć, zwrot nie przysługuje.